Useful Information

Edat del conductor

De 25 a 74 anys

Edat del conductor jove: De 19 a 24 anys Càrrec 10 EUR per dia Mínim 25 EUR Màxim 108 EUR (exclou impost)

Edat del conductor experimentat: De 75 a 99 anys Càrrec 8.5 EUR per dia Mínim 15 EUR Màxim 70 EUR (exclou impost)

Els clients que no compleixin les limitacions d’edat no podran llogar un cotxe, excepte si hi ha una tarifa de conductor jove o sènior especificada en aquesta secció. Tingues en compte que, si s’aplica la tarifa, l’hauràs de pagar en la moneda local quan arribis a l’oficina de lloguer.

Restriccions per viatjar

When renting from the mainland, customers may only travel to Andorra, France and Portugal. If you intent to cross a border you must purchase a cover costing 9EUR per day, with a minimum cost of 25 EUR + TAX and a maximum of 108 EUR + TAX.

Travel to and between islands is not permitted.

Política de cancel·lació i de faltes

Quina és la teva política de cancel·lació amb una reserva prepagada per complet o parcialment pagada?

1 - Si fas la cancel·lació 48 hores abans de la teva recollida, rebràs un reemborsament total.

2 - Si cancel·les amb menys de 48 hores d’antelació a la recollida, rebràs el reemborsament menys 120 EUR. Si el teu pagament en línia és inferior a 120 EUR, no rebràs cap reemborsament per a la teva reserva del cotxe de lloguer.

3 - Si la teva reserva s’ha realitzat amb menys de 48 hores d’antelació abans de la recollida, la política de cancel·lació s’aplicarà automàticament a la teva reserva.

4 - Totes les cancel·lacions s’han de fer en línia a través de la pàgina “Gestió de reserves” i amb antelació a l’hora de recollida prevista. Les cancel·lacions no es poden gestionar amb el proveïdor del lloguer de cotxes.

5 - Pots fer qualsevol canvi a la teva reserva fins a 48 hores abans de la recollida, sense cap càrrec addicional, però s’aplicarà el preu del moment. Si modifiques la reserva amb menys de 48 hores d’antelació a la recollida, l’import que hagis pagat es traslladarà a la nova reserva menys una tarifa de modificació tardana de 65.00 EUR. Si has pagat menys de 65.00 EUR, no es traslladarà cap import a la nova reserva.

6 - Si cancel·les la reserva amb menys de 48 hores d’antelació a la recollida, se’t cobrarà un càrrec de cancel·lació de 120 EUR. Si has pagat menys de 120 EUR, no se’t cobrarà més del que hagis pagat.

Si contractes l’assegurança amb reemborsament de la franquícia i després decideixes cancel·lar la teva reserva de lloguer de cotxe, l’assegurança amb reemborsament de la franquícia es cancel·larà automàticament.

Si desitges modificar o rectificar la teva reserva, l’assegurança amb reemborsament de la franquícia es cancel·larà des del principi. Tanmateix, crearem automàticament una nova pòlissa per a la teva nova reserva.

En tot cas, rebràs un correu electrònic per confirmar la cancel·lació a l’adreça de correu electrònic que hagis facilitat durant el procés de reserva en línia.

Tingues en compte que, si cancel·les la teva pòlissa d’assegurança amb menys de 24 hores d’antelació a l’inici del lloguer de cotxe contractat, no tindràs dret al reemborsament de l’assegurança.

Què és una “falta”?

Una “falta” és quan es produeix alguna de les situacions següents:

1) No ens informes sobre la teva cancel·lació abans de la teva data de recollida.

2 - No has recollit el cotxe a l’hora i la data acordades i no has notificat al nostre servei d’atenció al client cap retard abans de l’hora de recollida.

3 - El vol s’ha endarrerit i has fet tard a l’oficina de lloguer, i no havies proporcionat el número de vol.

4 - No has facilitat la documentació que es demana per a la recollida del cotxe.

5 - No has facilitat una targeta de crèdit a nom del conductor principal amb suficients fons disponibles.

En cas que es produeixi qualsevol de les situacions anteriors, no rebràs cap reemborsament.

L’empresa de lloguer de cotxes es reserva el dret de negar-se a lliurar un cotxe si no arribes a temps amb tota la documentació necessària i amb una targeta de crèdit amb fons suficients disponibles per a la fiança del cotxe. No podem garantir que el cotxe estigui disponible si arribes tard a l’oficina de lloguer i no contactes amb el nostre servei d’atenció al client abans de l’hora de recollida o si les dades de vol de sortida no es van afegir a la reserva. En aquest cas, si el lloguer de cotxe no s’ha cancel·lat amb menys de 48 d’antelació, no tindràs dret a rebre cap reemborsament.

Ajuda d’un expert per fer que el teu viatge flueixi

Sempre pregunta per saber on es troba la benzinera més propera al punt de devolució de lloguer. Guarda’t el rebut de la benzina com a comprovant de les despeses de combustible.

Pren el teu temps per familiaritzar-te amb el vehicle i les seves funcions abans de deixar l’aparcament

Inspecciona de manera exhaustiva el vehicle per trobar qualsevol desperfecte i així poder-ho comunicar a l’oficina de lloguer abans de deixar l’aparcament

Demana un mapa a l’oficina de lloguer de cotxes

Quan visitis un lloc per primera vegada, sempre tria un lloc d’aparcament segur com un aparcament supervisat